Questions fréquemment posées
Politique de retours
Chez L'Atelier Bèl'C, chaque création est réalisée avec soin et passion. Cependant, si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :
Être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non abîmés),
Être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notices, emballages d’origine,
Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Exceptions
Les articles personnalisés, sur-mesure ou faits à la demande (notamment en broderie) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.
Modalités de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à atelierbelc@gmail.com en précisant :
Votre numéro de commande,
Le(s) produit(s) concerné(s),
Le motif du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Vous aurez également la possibilité de reprendre un produit identique. L'atelier bal'c vous laisse le choix.
Merci de votre confiance